Reso e garanzia

Diritto di reso (30 giorni)

Ha il diritto di restituire la merce priva di difetti entro 30 giorni dalla consegna. Il diritto di reso si esercita mediante la restituzione della merce, la quale deve essere non aperta e non utilizzata. I prodotti devono essere imballati a regola d'arte con tutti gli accessori nella confezione originale. I prodotti danneggiati non vengono ripresi, ovvero Le verranno interamente fatturati.

Sono in ogni caso esclusi dalla restituzione:

• Prodotti procurati appositamente su richiesta del cliente
• Software e articoli per l'igiene
• Prodotti alimentari
• Beni di consumo aperti

Dopo il ricevimento della merce, Le accreditiamo il prezzo d'acquisto pagato sul Suo conto cliente. Ci riserviamo di dedurre eventuali danneggiamenti, un'usura eccessiva della merce nonché le spese di spedizione.

Garanzia / Prestazione di garanzia (2 anni)

Assumiamo per 2 anni dopo la consegna o il ritiro la garanzia per l'assenza di difetti e la funzionalità del prodotto ordinato, salvo che sia espressamente convenuto altrimenti per iscritto.

La prestazione di garanzia decade qualora il difetto sia riconducibile a:

• Mancata osservanza delle istruzioni d'uso o di manutenzione
• Modifiche, parti sostituite o materiali di consumo non originali
• Utilizzo, stoccaggio o manipolazione impropri
• Interventi da parte di terzi o l'apertura di apparecchi

In caso di prestazione di garanzia sussiste il diritto alla riparazione, alla sostituzione o alla risoluzione del contratto. La scelta del tipo di eliminazione del difetto spetta a saneq GmbH. È esclusa una responsabilità per la normale usura nonché per materiali di consumo, accessori e batterie/accumulatori allegati o incorporati.

Procedura in caso di reclamo o reso

1. Verificare immediatamente. La preghiamo di verificare immediatamente i prodotti consegnati o ritirati per quanto riguarda correttezza, completezza e danni di trasporto. In caso di consegne tramite spedizioniere, annotare assolutamente i danni di trasporto sulla bolla di consegna.
2. Segnalare entro 5 giorni. Danni di trasporto, consegne errate o incomplete devono esserci segnalati entro 5 giorni di calendario dalla consegna o dal ritiro. La preghiamo di non mettere in funzione tali prodotti e di conservarli nella confezione originale.
3. Mettersi in contatto. Si annunci tramite la nostra pagina di contatto — Le invieremo le istruzioni per la restituzione e il necessario modulo di riparazione.
4. Imballare in sicurezza. Imballi la merce in modo idoneo al trasporto nella confezione originale. Lei si assume il rischio per il trasporto sicuro fino all'arrivo presso di noi.