Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten im Zusammenhang mit dem Onlineshop www.saneq.ch ist:

Bei Fragen zum Datenschutz können Sie sich jederzeit an die oben genannte Adresse wenden.

2. Geltungsbereich und Grundsätze

Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, welche Personendaten die saneq GmbH bei der Nutzung des Onlineshops und im Rahmen der Geschäftsbeziehung bearbeitet, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Ihnen zustehen.

Wir bearbeiten Personendaten in Übereinstimmung mit dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG). Soweit die Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO) anwendbar ist, halten wir auch deren Vorgaben ein. Wir bearbeiten nur jene Daten, die für die genannten Zwecke erforderlich sind, und gehen mit ihnen sorgfältig und vertraulich um.

3. Welche Daten wir bearbeiten

Je nach Nutzung unseres Onlineshops bearbeiten wir insbesondere folgende Kategorien von Personendaten:

• Stammdaten: Anrede, Vor- und Nachname, Firma, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
• Vertrags- und Bestelldaten: bestellte Produkte, Liefer- und Rechnungsadressen, Bestellhistorie sowie Angaben zur Vertragsabwicklung.
• Zahlungsdaten: die für die gewählte Zahlungsart erforderlichen Angaben. Kreditkarten- und Zahlungsverkehrsdaten werden durch unsere Zahlungsdienstleister verarbeitet und nicht von uns gespeichert.
• Kommunikationsdaten: Inhalt und Begleitdaten Ihrer Anfragen, etwa per E-Mail oder Kontaktformular.
• Nutzungs- und technische Daten: IP-Adresse, Geräte- und Browserangaben, Zugriffszeitpunkte sowie Informationen darüber, wie Sie unseren Onlineshop nutzen.

Sie geben uns diese Daten überwiegend selbst an (z. B. bei Bestellung, Registrierung oder Kontaktaufnahme). Technische Daten fallen automatisch an, wenn Sie unseren Onlineshop besuchen.

4. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Personendaten insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Abwicklung von Bestellungen, Lieferungen, Zahlungen und Retouren;
• Führung und Verwaltung Ihres Kundenkontos;
• Kommunikation mit Ihnen sowie Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen;
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrung);
• Gewährleistung des sicheren und stabilen Betriebs unseres Onlineshops;
• Verbesserung unseres Angebots sowie – soweit zulässig – Marketing und Newsletterversand.

5. Cookies und Webanalyse

Unser Onlineshop verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Manche davon sind technisch notwendig, damit grundlegende Funktionen wie der Warenkorb und die Anmeldung funktionieren. Andere helfen uns, die Nutzung des Onlineshops statistisch auszuwerten und unser Angebot zu verbessern.

Zu Analysezwecken setzen wir Google Analytics ein, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited. Die Einbindung erfolgt über den Google Tag Manager. Google Analytics verwendet Cookies, um die Nutzung unseres Onlineshops auszuwerten; die dabei erhobenen Nutzungsdaten (z. B. die IP-Adresse) werden gekürzt bzw. soweit möglich pseudonymisiert. Sie können die Speicherung von Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers einschränken oder verhindern; dadurch können einzelne Funktionen des Onlineshops eingeschränkt sein.

6. Bekanntgabe an Dritte

Wir geben Personendaten an Dritte weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist. Dazu gehören insbesondere Logistik- und Versanddienstleister, Zahlungsdienstleister, IT- und Hosting-Anbieter sowie Dienstleister für Buchhaltung und Inkasso. Diese Dienstleister bearbeiten die Daten ausschliesslich in unserem Auftrag und sind vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet.

Eine Bekanntgabe erfolgt zudem, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder eine Behörde dies rechtmässig anordnet. Wir verkaufen Personendaten nicht.

7. Datenbearbeitung in der Schweiz und im Ausland

Personendaten werden auf Servern in der Schweiz gespeichert. Als Hosting-Anbieter setzen wir Infomaniak (Infomaniak Network SA, Genf) ein, dessen Rechenzentren sich ausschliesslich in der Schweiz befinden. Soweit Daten ausnahmsweise ins Ausland übermittelt werden – etwa bei der Nutzung einzelner Dienste wie der Webanalyse –, geschieht dies nur in Staaten mit einem angemessenen Datenschutzniveau oder unter geeigneten zusätzlichen Garantien (z. B. Standardvertragsklauseln).

8. Kundenkonto

Mit der Eröffnung eines Kundenkontos speichern wir die von Ihnen angegebenen Daten, um Ihnen Bestellungen, Adressverwaltung und die Einsicht in Ihre Bestell- und Rechnungshistorie zu ermöglichen. Sie können Ihre Kontodaten jederzeit einsehen und anpassen. Auf Wunsch löschen wir Ihr Kundenkonto, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

9. Newsletter

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen Informationen zu Produkten und Angeboten zuzustellen. Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in jedem Newsletter oder per Nachricht an uns wieder abmelden.

10. Aufbewahrung und Löschung

Wir bewahren Personendaten so lange auf, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen es verlangen (insbesondere die handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflicht von in der Regel zehn Jahren). Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

11. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Personendaten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Die Datenübertragung in unserem Onlineshop erfolgt verschlüsselt (TLS). Ein vollständiger Schutz gegen sämtliche Risiken bei der Datenübertragung über das Internet kann jedoch nicht garantiert werden.

12. Ihre Rechte

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts haben Sie insbesondere das Recht auf Auskunft über die von uns bearbeiteten Personendaten sowie auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Bearbeitung. Zudem können Sie einer Bearbeitung widersprechen und – soweit anwendbar – die Herausgabe oder Übertragung bestimmter Daten verlangen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an info@saneq.ch. Zur Überprüfung Ihrer Identität können wir geeignete Nachweise verlangen. Ihnen steht ausserdem das Recht zu, sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde zu beschweren.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, etwa bei Änderungen unseres Angebots oder der rechtlichen Rahmenbedingungen. Massgebend ist die jeweils auf www.saneq.ch veröffentlichte Fassung.